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東京銀座店

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  1. STEP 01

    パスポート、航空券など(海外への出国が確認できるもの)を準備してください。

  2. STEP 02

    ロッテ免税店銀座店にてショッピングをお楽しみください。
    (東急プラザ銀座8階、9階)

  3. STEP 03

    決済の後、市中免税店引渡しカウンターにて商品をお受け取りできる引換券をお受取りください。
    (引換券紛失にご注意ください。)

  4. STEP 04

    羽田空港または成田空港にて出国手続き後、
    「市中免税店引渡しカウンター」で商品をお受取りください。

  • ※ 成田空港または羽田空港から海外へ出国されるご本人様がご利用になれます。
  • ※ パスポート、航空券など(海外への出国が確認できるもの)が必要です。

* 当日ご出発のお客様へ

羽田空港
当日ご出発のお客様へ - 羽田空港
11~14時のご購入 14~21時のご購入
当日午後21時以降出発便 翌日午前5時以降出発便
成田空港
当日ご出発のお客様へ - 成田空港
11~14時のご購入 14~21時のご購入
当日午後22時以降出発便 翌日午前6時以降出発便

ご注意頂きたい事項

商品のお受け取り時間について
  • ご購入頂きましたお品物は、ご利用頂く空港にて出国手続きを終えましたら、必ずご購入されたご本人様が、指定の「商品お受け取り場所 (市中免税店引渡しカウンター)」にて出発時間の1時間前までに受け取り下さい。
  • 1時間前までにお受け取りに来られなかった場合には、ご購入頂いたお品物をお渡し出来ないことがございますので、予めご了承ください。
機内持込手荷物の制限について
  • 航空機内にお持ち込みできる手荷物には、個数、重量、サイズそれぞれに制限がございます。ご利用される航空会社のホームページ等で各制限の詳細をご確認頂くようお願い致します。
  • 当店でご購入頂き、ご利用される空港の「商品お受け取り場所
    (市中免税店引渡しカウンター)」でお受け取りになるお品物は追加の手荷物として扱われます。上記制限を超過する可能性がある場合には、チェックイン時にお持ちの手荷物を航空会社へお預け頂きますようお願い致します。
  • 機内持込手荷物が制限を超過し、受託手荷物になった場合には、超過料金が発生する可能性がございますので、航空会社にお早めにお問い合わせください。
購入された商品について
  • ご購入頂きましたお品物は、お客様都合によるキャンセル・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
  • 航空券及びご出国日の変更、ご出国される空港の変更等は、出国日の前日20時までに限り可能となりますが、出国当日の変更は承ることができませんのでご注意下さい。

お問い合わせ先について

ご利用の出発便の変更、その他各種お問い合わせは、下記までご連絡ください。

LOTTE DUTY FREE GINZA
東京都中央区銀座5-2-1 8、9F

TEL +81-3-6264-6860 (11:00~21:00)

E-MAIL lottedfsinfo@lotte.net

市中免税店引渡しカウンター

成田空港
+81-476-34-4110 (06:30~11:00 / 21:00~22:00)
羽田空港
+81-3-6428-0096 (00:00~11:00 / 21:00~24:00)
NARITA AIRPORT TERMINAL 1