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免税店ガイド

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ご入国される外国人の免税限度額
  • ご購入者の国の関税法をご確認ください。
  • パスポート番号

    [マイページ] > [会員情報管理] > [パスポート情報]にて、情報変更のお申込み

    全支店の発行デスク、実店舗のカスタマーセンターにて変更

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    ※ 但し、オンライン免税店で商品をお買上げいただいた後、パスポート情報の変更をご希望される方は、少なくとも出国3日前までにオンライン免税店にて変更のお申し込みを行ってください。

    ※ 但し、オンライン免税店で商品をお買上げいただいた後、パスポート情報の変更をご希望される方は、少なくとも出国3日前までにオンライン免税店にて変更のお申し込みを行ってください。

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  • 出国変更
    1. 1. [マイページ] > [注文キャンセル/出国日変更]ページにて直接作成
    2. 2. オンライン免税店のカスタマーセンター > 出国変更の意思伝達
    1. 1. お買い上げ店を訪問して出国変更の意思伝達
    2. 2. 実店舗のカスタマーセンターを訪問して出国変更の意思伝達
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  • 注文キャンセル方法
    1. 1. [マイページ] > [注文キャンセル/出国日変更]ページにて直接作成
    2. 2. オンライン免税店のカスタマーセンター > 注文キャンセルの意思伝達
    1. 1. お買い上げ店を訪問して注文キャンセルの意思伝達
    2. 2. 実店舗のカスタマーセンターを訪問して注文キャンセルの意思伝達
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    ※ 但し、保税運送(商品発送)である場合は、商品の現在地によってはキャンセルのお申し込みの手続きが必要となる場合があります。

    ※ お手続き方法は、以下の交換/返品のお申し込み方法と同様です。

    ※ 但し、保税運送(商品発送)である場合は、商品の現在地によってはキャンセルのお申し込みの手続きが必要となる場合があります。

    ※ お手続き方法は、以下の交換/返品のお申し込み方法と同様です。

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  • 交換/返品
    1. 1. [マイページ] > [注文キャンセル/出国日変更]ページにて直接作成
    2. 2. オンライン免税店のカスタマーセンター > 交換/返金の意思伝達
    1. 1. お買い上げ店を訪問して交換/返品の意思伝達
    2. 2. 実店舗のカスタマーセンターを訪問して交換/返品の意思伝達
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    交換/返品の際のご注意事項

    ※ 表示・広告と実際の商品が異なる場合または不具合による商品の交換/返品の費用は当社の負担となります。

    ※ お客さまのご都合により返品する場合には送料をご負担いただきます。

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    ※ お客さまのご都合により返品する場合には送料をご負担いただきます。

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  • アフターサービスのご案内

    ご購入品は、お買上げ頂いたブランドにてアフターサービスをご利用いただけます。

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    • 実店舗の商品の場合、ご購入支店のブランド店舗にて、オンライン限定商品の場合はご購入されたページのアフターサービスのご連絡先までお問い合わせください
      (但し、商品に不具合がある場合は同一商品に限り交換いただけます)
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  • 免税品の国内持ち込み制限

    免税店での購入品は、税金が免除されるため、海外で利用または消費するか海外の親戚へプレゼントするなど、海外にお持ちになることを条件にご購入いただけます。

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    • しかし、免税店でお買上げいただいた免税品を、やむを得ずご入国の際に再度国内に持ち込まれる場合は、海外で購入された商品を含めた免税品の総額が600ドルを超過した場合は、税関へ申告しなければなりません。
    • 申告していない免税品については、税金のほかに追加加算税が課されるだけでなく、故意に申告しないか虚偽の申告をした場合は、関税法により厳重な処罰を受ける場合があります。
    • 免税品をお買上げ頂いた方の個人情報および購入内容などは、関税庁で運営する電算システムに記録・管理されており、$600を超過した免税品を購入した旅行先については、関税庁で保有している電算資料に基づき、入国時に税関検査が行われますのでご注意ください。
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